Guide pour le retour de produit :
Avant tout chose :
Lire la politique de remboursement 😜 ! 👉 cliquez ici 👈
AVANT TOUT RETOUR : veuillez suivre les indications ci-dessous
Suivre ces étapes :
- aller sur la page du formulaire de contact 👉 cliquez ici 👈
- Notez votre Nom, e-mail, et dans commentaire votre Nº de commande, suivi de votre demande de retour avec votre motif 👉 le Nº de commande se trouve sur votre facture.
- Attendez de recevoir votre BON DE RETOUR et votre FORMULAIRE DE RETOUR dans votre boite mail (si vous ne recevez rien vérifiez toujours dans votre boite spam!!, nous nous efforçons de vous répondre dans la journée sauf jour de fermeture de notre service client : dimanche)
- À réception de notre mail en retour à votre demande : imprimez le BON DE RETOUR prépayé et imprimez le FORMULAIRE DE RETOUR
- Complétez les renseignements demandés sur le FORMULAIRE DE RETOUR :
- nom, prénom, numéro de commande
- nom de l’article en retour avec sa quantité ainsi que les motifs de votre retour
6. Mettez dans le carton le FORMULAIRE DE RETOUR AVEC que le ou les produit(s) à nous retourner dans leur emballage d’origine
7. Coller sur ce carton le BON DE RETOUR prépayé.
8. Déposer le colis dans un bureau de poste le plus proche.
PS : veillez bien à conserver le reçu de la poste, c’est la preuve que le colis nous a bien été envoyé.
9. Tout est OK ! À réception de votre colis, nous vous rembourserons dans les plus brefs délais sur le moyen de paiement que vous avez utilisé pour votre achat. Notre traitement du remboursement est de 1 à 2 jours ouvrés auquel il faudra rajouter les délais de votre banque pouvant aller jusqu’à 7 jours.
Toute l’équipe de My Personalyse vous souhaite une belle journée…
